“我联系客服说这个可以关闭吗？已经影响到我的生活了。客服回应说，这个不能，只能开启。.... 真的无法理解，自己花大价钱买冰箱回家，结果买了一个大屏幕的广告机！”

据 AI 财经社报道，云米天猫旗舰店回应称，云米大屏冰箱屏幕设置和电脑屏保有点像，不用它的时候，会有推荐页面出来广告，还有很多其他的功能。

另外在广告设置方面，云米客服表示可以设置熄屏时间，最短可以设置十几秒，但需要经常设置。随后，对方表示广告现在已经可以关闭，但晚点才能发送关闭教程。

在去年 10 月，云米发布了一款专为年轻消费者定制的 21Face 云米 5G 大屏冰箱。云米表示，21Face 云米 5G 大屏冰箱是全球第一台刷抖音的 5G IoT 大屏冰箱，搭载 WiFi 6 芯片模组，完美匹配 5G 高速。